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Zone de livraison

FireFightBox livre actuellement en France, en Espagne, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, aux Pays Bas, en Italie et en Pologne.

Parmi ces pays, la Suisse est le seul situé hors de l'Union européenne et de l'union douanière européenne. Les livraisons vers la Suisse peuvent donc faire l'objet d'un contrôle douanier ainsi que de droits de douane et de taxes à l'importation. Ces frais restent à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.

Coffrets avec abonnement

Livraison de votre premier coffret

Votre premier coffret est expédié sous soixante douze heures maximum après votre commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes promotionnelles.

Livraison des coffrets suivants

Les coffrets suivants sont expédiés une fois tous les deux mois, selon un calendrier déterminé en fonction de votre pays de livraison.

France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, Pologne Expédition entre le 25 et le 31 des mois de février, avril, juin, août, octobre et décembre. Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Allemagne, Autriche, Pays Bas, Espagne Expédition entre le 25 et le 31 des mois de janvier, mars, mai, juillet, septembre et novembre. Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Votre pays de livraison détermine ainsi le rythme d'expédition et de réception de votre abonnement.

Coffrets sans abonnement

Les coffrets commandés sans abonnement sont expédiés sous soixante douze heures maximum, du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes promotionnelles.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre coffret. Les délais indiqués sur cette page sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés.

Colis non retiré ou retourné

Si votre colis ne peut pas être livré, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant le bureau de poste ou le point relais où il est disponible. Il vous suffit de vous y présenter avec le numéro de colis et une pièce d'identité.

Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous est retourné. Nous vous contactons alors par email : vous pouvez demander son renvoi moyennant une participation de huit euros aux frais de port, ou, en l'absence de réponse de votre part, il est remis en stock et vous êtes remboursé selon les modalités précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Assurance livraison

La perte ou l'endommagement de votre colis pendant son transport, avant que vous ne l'ayez reçu, reste de notre responsabilité, que vous ayez souscrit ou non l'assurance livraison optionnelle et payante proposée au moment de la commande.

Cette assurance permet un traitement prioritaire et un remplacement accéléré en cas de casse, de détérioration ou d'absence d'un article constatée à la livraison, ou de perte confirmée du colis par le transporteur. Le détail complet des cas couverts par ce traitement prioritaire et des exclusions figure dans nos Conditions Générales de Vente.

Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition à l'adresse sav@firefightbox.com.