Conditions Générales de Ventes 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

FireFightBox, une activité de FIREFIGHTGROUP SL

(CGV mises à jour le 31 juillet 2026)

La société Firefightgroup SL propose la diffusion, tous les deux mois ou à l'unité selon la formule choisie, de coffrets (aussi appelés « box ») contenant des produits de l'univers des pompiers, du sport et du bien être, ainsi que des conseils et offres promotionnelles, par le biais de l'envoi de ces coffrets à ses Clients, dans le but de permettre aux fabricants de promouvoir leurs produits et aux Clients de découvrir et de tester des nouveaux produits et accessoires accompagnant les pompiers dans leur pratique (ci après « le Service »).

Ces services sont exclusivement disponibles sur le site firefightbox.com, ci après « le Site ».

Toute commande passée sur le site firefightbox.com ou tout site Internet affilié dépendant de Firefightgroup SL suppose l'acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.

Le Client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles et soumises au droit espagnol ainsi qu'aux dispositions légales et réglementaires en vigueur en Espagne.

FIREFIGHTGROUP SL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toutefois, les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de la commande effectuée par le Client. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client.

Ces définitions sont applicables à l'ensemble des Conditions Générales de Vente.

1. Coordonnées de la société

Le site firefightbox.com est édité par la société Firefightgroup SL.

Pour contacter Firefightgroup SL, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : sav@firefightbox.com.

2. Capacité juridique

Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

3. Zone géographique

Les produits et services sont proposés uniquement en Europe. Les abonnements ou ventes vers d'autres zones ne pourront pas être pris en compte pour des raisons logistiques.

Le Client est informé que, pour les livraisons à destination de pays situés hors de l'Union européenne ou hors de l'union douanière européenne, notamment la Suisse, le Royaume Uni ou la Norvège, le colis peut faire l'objet d'un contrôle douanier ainsi que de droits de douane et/ou de taxes à l'importation (TVA locale comprise). Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont en aucun cas pris en charge par FIREFIGHTGROUP SL, qui ne saurait être tenue responsable d'un blocage, d'un retard ou d'une saisie du colis résultant de formalités douanières.

4. Disponibilité des services

Les Services du site firefightbox.com sont normalement accessibles par le Client vingt quatre heures sur vingt quatre, sept jours sur sept et toute l'année, sauf en cas d'interruption volontaire ou non, quelle qu'en soit la cause, notamment pour des raisons de maintenance. Étant soumise, de par son activité, à une obligation de moyens, la société FIREFIGHTGROUP SL ne pourra être tenue responsable d'un préjudice physique, matériel ou moral causé par l'indisponibilité du site.

5. (A) Conditions spécifiques du Service FireFightBox

5.1 Coffrets proposés

FireFightBox propose plusieurs coffrets distincts (à titre indicatif : coffret Matériel, coffret T shirt Caserne, et tout autre coffret ajouté par la suite), chacun disponible selon deux formules au choix du Client :

  • avec abonnement, avec livraison récurrente tous les deux mois ;

  • sans abonnement, en achat unique.

Les caractéristiques, le contenu indicatif et le prix de chaque coffret sont précisés sur la fiche produit correspondante au moment de la commande.

5.2 Formule avec abonnement

Cette formule permet au Client ayant souscrit à cette offre d'être livré tous les deux mois d'un coffret expédié par FIREFIGHTGROUP SL, jusqu'à ce que l'une des parties décide de mettre fin au contrat. En validant cette offre, le Client s'engage à un paiement récurrent d'un montant défini lors de la commande initiale.

Le montant du premier coffret commandé est prélevé immédiatement après la commande. Sauf désabonnement dans les conditions prévues à l'article « Désabonnement » des présentes Conditions Générales, le Client est ensuite prélevé automatiquement à chaque échéance, selon le calendrier de facturation applicable à son pays de livraison.

En validant sa commande, et après avoir vérifié le contenu de celle ci et, le cas échéant, l'avoir modifié, le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales. Le contrat entre le Client et FIREFIGHTGROUP SL n'est conclu qu'au moment de la réception, par le Client, d'un email de confirmation de paiement.

Conformément à la loi 10/2025 du 26 décembre régulant les services d'attention à la clientèle, FIREFIGHTGROUP SL informe le Client, par email, au moins quinze (15) jours avant chaque prélèvement correspondant au renouvellement de son abonnement, de la date de ce renouvellement ainsi que des conséquences d'une absence d'action de sa part. Le Client peut à tout moment, et sans démarche complexe, s'opposer à ce renouvellement en mettant fin à son abonnement depuis son espace personnel, dans les conditions prévues à l'article « Désabonnement ou pause ».

5.3 Livraison du premier coffret

Pour toute commande avec abonnement, le premier coffret est expédié dans un délai de quarante huit (48) heures suivant la validation de la commande.

5.4 Livraison des coffrets suivants (abonnement)

Les coffrets suivants sont expédiés une fois tous les deux mois, selon un calendrier déterminé en fonction du pays de livraison du Client, comme suit :

France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, Pologne

  • Expédition entre le 25 et le 31 des mois de février, avril, juin, août, octobre et décembre.

  • Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Allemagne, Autriche, Pays Bas, Espagne

  • Expédition entre le 25 et le 31 des mois de janvier, mars, mai, juillet, septembre et novembre.

  • Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Le pays de livraison attribué au Client détermine ainsi le cycle de facturation et d'expédition applicable à son abonnement. Les délais indiqués ci dessus sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. FIREFIGHTGROUP SL ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un retard de livraison.

5.5 Formule sans abonnement (achat unique)

Pour toute commande passée sans abonnement, le coffret est expédié dans un délai de quarante huit (48) heures suivant la validation de la commande, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

5.6 Dispositions communes

Il est expressément convenu que FireFightBox se réserve la possibilité de suspendre le service d'envoi bimestriel pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant du coffret concerné.

Lors de la prise de commande, le Client est amené à renseigner un questionnaire. Le Client doit veiller à l'exactitude et à la conformité des informations fournies à FireFightBox, laquelle ne pourra être tenue responsable des conséquences d'éventuelles erreurs de saisie.

Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par FireFightBox à tout moment ; toute modification est alors signalée au Client avant la validation de sa commande et ne s'applique qu'aux commandes futures, sans effet sur les commandes déjà passées.

5.7 Désabonnement ou pause

Le désabonnement et la mise en pause sont possibles pour les Clients ayant souscrit une formule avec abonnement. Le Client peut à tout moment mettre en pause ou mettre fin à son abonnement depuis son espace personnel.

Toutefois, tout coffret déjà payé par le Client lui sera automatiquement envoyé, et l'abonnement ne prendra fin qu'après l'expédition du dernier coffret pour lequel le Client aura été débité. Sous cette réserve, et sous réserve du droit de rétractation légal prévu à l'article 13 des présentes Conditions Générales, aucun remboursement ne sera effectué.

Le Client s'engage à demeurer maître de la gestion de son abonnement. Les demandes de désabonnement sont traitées de la manière suivante : à compter de la demande effectuée par le Client, le désabonnement est effectif sous quarante huit (48) heures. Durant ce délai, un membre de notre équipe pourra contacter le Client afin de confirmer sa demande de résiliation. En l'absence de retour de notre part dans ce délai, le désabonnement est automatiquement validé.

5.8 Livraison, changement d'adresse et non retrait

En cas de changement du lieu de livraison souhaité, le Client est tenu d'en informer FIREFIGHTGROUP SL au moins quatorze (14) jours avant le début du cycle d'expédition concerné, par mail à l'adresse sav@firefightbox.com.

Dans le cas où le colis ne pourrait pas être livré, un avis de passage peut être déposé dans la boîte aux lettres du Client, indiquant le bureau de poste ou point relais où le colis est disponible. Afin de le récupérer, il suffit de présenter sur place le numéro de colis et une pièce d'identité.

À l'issue du délai de mise à disposition, si le colis n'a pas été retiré, il est renvoyé à FIREFIGHTGROUP SL. Le Client peut alors demander à FIREFIGHTGROUP SL de le lui renvoyer moyennant une participation de huit (8) euros aux frais de port, conformément à l'article « 8 ter. Box retournées en stock ».

5. (B) Conditions spécifiques du service de « Vente au Détail »

Les produits présentés et les coffrets en édition limitée sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Pour ce service de « Vente au Détail », la livraison couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'article « Zone géographique ».

Le prix des produits de « Vente au Détail » s'entend hors frais de livraison, lesquels sont appliqués forfaitairement lors de la commande du Client.

Après réception, par le Client, de l'email de confirmation de paiement, FIREFIGHTGROUP SL s'engage à expédier la commande dans un délai de deux (2) semaines. FIREFIGHTGROUP SL ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison ou des conséquences en résultant.

6. Tarif des services et produits en vente sur le site

Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, les produits commandés étant facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Les prix de vente peuvent être modifiés par FIREFIGHTGROUP SL à tout moment ; toute modification est signalée au Client avant la commande et ne s'applique qu'aux commandes futures.

Sauf mention contraire, les prix de vente ne comprennent pas les frais d'expédition, qui sont ajoutés en supplément et dépendent du produit ajouté au panier ainsi que du lieu géographique de livraison.

7. Paiement

Toutes les commandes sont payables en euros. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site, par l'intermédiaire des solutions de paiement sécurisées Shopify Payments et Braintree, prestataires techniques assurant le traitement des transactions pour le compte de FIREFIGHTGROUP SL.

Le Client garantit à FIREFIGHTGROUP SL qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni pour le règlement de sa commande, et que ce moyen de paiement donne légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir l'intégralité des coûts résultant de sa commande.

L'ensemble des paiements est traité par Shopify Payments et Braintree selon des procédures sécurisées de cryptage des données, ce qui garantit qu'aucune coordonnée bancaire du Client n'est collectée, transmise ou conservée directement par FIREFIGHTGROUP SL. FIREFIGHTGROUP SL ne pourra être tenue responsable d'un usage frauduleux des moyens de paiement, ni d'un dysfonctionnement imputable aux prestataires Shopify Payments ou Braintree.

Dans le cadre de la formule avec abonnement, le Client autorise Shopify Payments et/ou Braintree à effectuer les prélèvements récurrents correspondant à chaque échéance, selon le calendrier défini à l'article « 5. (A) Conditions spécifiques du Service FireFightBox ».

Conformément aux exigences applicables aux services de paiement, tout changement du montant ou de la date d'un prélèvement récurrent, autre que ceux déjà annoncés au moment de la souscription, fait l'objet d'une information préalable du Client par email, dans un délai raisonnable avant le prélèvement concerné.

FIREFIGHTGROUP SL se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature, en cas de non paiement d'une somme due par le Client ou en cas d'incident de paiement signalé par Shopify Payments ou Braintree.

Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires des Clients ne sont ni collectées ni conservées par FIREFIGHTGROUP SL. Il appartient au Client de conserver, le cas échéant, le reçu de paiement délivré à l'issue de sa transaction.

8. Remboursement

Sans préjudice du droit de rétractation légal du Client, prévu à l'article 13 des présentes Conditions Générales, et sous réserve que les conditions qui y sont indiquées soient réunies, la société FIREFIGHTGROUP SL procédera au remboursement du prix du coffret bimestriel dans le cadre d'un abonnement.

L'absence ou la défectuosité d'un produit contenu dans le coffret donne lieu à l'échange d'un même produit, selon les stocks disponibles, ou d'un autre produit.

En dehors des cas prévus à l'article 13, l'absence de réception d'un coffret ne saurait donner lieu à d'autres indemnisations que celles décrites au présent article.

En tout état de cause, la responsabilité de FIREFIGHTGROUP SL est limitée à la valeur de l'abonnement bimestriel. Pour obtenir un remboursement dans ces conditions, le Client doit impérativement notifier son choix d'être remboursé dans un délai de quatorze (14) jours.

FIREFIGHTGROUP SL s'engage à offrir à ses Clients des produits de qualité et un service satisfaisant. Les conditions suivantes s'appliquent aux demandes de remboursement, sans préjudice du droit de rétractation légal prévu à l'article 13 :

Délai de remboursement

Aucun remboursement ne sera traité, quel que soit le moyen de paiement utilisé, avant un délai de soixante cinq (65) jours à compter de la date prévue de réception de la commande. Ce délai permet de vérifier la situation et, le cas échéant, de résoudre tout problème lié à la livraison ou à la satisfaction du produit. Le Client reconnaît qu'il s'agit d'un abonnement avec prélèvement automatique tous les deux mois. Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée après le prélèvement automatique correspondant. Le Client a la possibilité de suspendre son abonnement avant cette date, sans engagement, depuis son espace personnel.

Procédure de réclamation

Pour initier une demande de remboursement, le Client doit contacter le service clientèle via sav@firefightbox.com, en précisant les détails de la commande ainsi que la raison de la demande. Notre équipe examine la réclamation et, si elle est justifiée, initie le remboursement à l'issue du délai indiqué ci dessus.

Droit de rétractation

Le Client dispose du droit de rétractation décrit à l'article 13 des présentes Conditions Générales.

Exceptions

Les demandes de remboursement formulées avant l'expiration du délai de soixante cinq (65) jours ne sont prises en compte que dans des cas exceptionnels et justifiés, tels qu'une non conformité avérée du produit ou une erreur imputable à FIREFIGHTGROUP SL dans la gestion de la commande.

Exemples de cas concrets

Cas où le Client affirme ne rien avoir reçu : les dates de livraison sont comprises entre le 25 et le 31 du mois d'expédition. Un coffret est envoyé tous les deux mois ; la réception peut intervenir jusqu'au 10 du mois suivant l'expédition.

Si un Client affirme ne rien avoir reçu alors que le numéro de suivi prouve le contraire, aucun remboursement ne sera effectué. Dans des cas exceptionnels, un coffret de remplacement pourra être envoyé par le service SAV après vérification de la situation.

Cas où le Client affirme ne pas avoir de nouvelles de notre part : notre service client est joignable par email à sav@firefightbox.com.

En effectuant un achat sur le Site, le Client accepte ces conditions de remboursement.


8 bis. Assurance livraison (option payante)

FIREFIGHTGROUP SL propose au Client, au moment de sa commande, la souscription optionnelle et payante d'une assurance livraison couvrant la perte ou l'endommagement du colis pendant son transport, dans la limite de la valeur du contenu du coffret.

Ce que couvre cette assurance, lorsqu'elle a été souscrite :

  • la casse ou la détérioration d'un ou plusieurs produits contenus dans le coffret, constatée à la livraison, sous réserve que le Client en informe FIREFIGHTGROUP SL par email à sav@firefightbox.com dans un délai de quarante huit (48) heures suivant la réception, photos du colis et du produit endommagé à l'appui ;

  • l'absence d'un article dans le coffret ;

  • un coffret dont le suivi indique la livraison, mais que le Client n'a pas reçu, dès lors que le suivi ne montre aucune tentative de livraison ni de dépôt en point relais ;

  • la perte confirmée du colis par le transporteur, en l'absence de mouvement de suivi au delà d'un délai de dix sept (17) jours ouvrés après la date d'expédition prévue.

Ce que ne couvre pas cette assurance, y compris lorsqu'elle a été souscrite :

  • une erreur ou un défaut d'adresse imputable au Client ;

  • un défaut de réception résultant de l'absence du Client au moment de la livraison, ou de l'absence de démarches de sa part auprès du transporteur pour récupérer le colis ;

  • le vol après confirmation de livraison par le transporteur, lorsque le colis a été remis en main propre, déposé en lieu sûr ou en boîte aux lettres avec preuve de dépôt ;

  • les retards de livraison, qui ne constituent pas une perte au sens du présent article ;

  • le blocage ou la saisie du colis en douane résultant d'informations incomplètes ou erronées fournies par le Client (adresse, pièce d'identité, justificatifs) ;

  • le non retrait du colis en point relais ou en bureau de poste dans le délai imparti, entraînant son retour à FIREFIGHTGROUP SL (voir article « 8 ter. Box retournées en stock ») ;

  • les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits après ouverture du coffret ;

  • toute réclamation formulée au delà d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison prévue.

Toute demande de prise en charge doit être adressée à sav@firefightbox.com, avec le numéro de commande et, le cas échéant, les photos justificatives, dans le délai mentionné ci dessus.

À défaut de souscription à cette assurance, tout renvoi de colis consécutif à une perte ou à un dommage survenu pendant le transport sera facturé au Client, frais de transport inclus, et pourra inclure le prix total d'un nouveau coffret.

8 ter. Box retournées en stock

Lorsqu'un colis revient aux entrepôts de FIREFIGHTGROUP SL faute d'avoir été retiré ou réceptionné par le Client, notamment en cas de non retrait en point relais ou en bureau de poste, d'adresse erronée ou incomplète non signalée dans les délais, de refus de réception non justifié, ou de défaut de suivi du colis par le Client et d'absence de démarches auprès du transporteur permettant sa récupération, FIREFIGHTGROUP SL en informe le Client par email et procède comme suit :

  • une première relance est envoyée quatorze (14) jours après la réception du colis retourné dans nos entrepôts ;

  • une seconde relance est envoyée trente (30) jours après cette même date, en l'absence de réponse à la première.

Si le Client répond à l'une de ces relances et souhaite recevoir son coffret, celui ci lui est renvoyé moyennant une participation aux frais de port de huit (8) euros, conformément à l'article « 5. (A) Conditions spécifiques du Service FireFightBox ».

En l'absence de réponse du Client à l'issue de ces deux relances, le coffret est remis en stock par FIREFIGHTGROUP SL. Le Client est alors remboursé du prix du coffret, déduction faite (i) des frais de livraison correspondant à l'envoi non abouti et (ii) d'un forfait de dix (10) euros au titre des frais de stockage, de traitement et de remise en stock.

9. Désactivation de compte client

Le non respect, par le Client, des obligations prévues aux présentes Conditions Générales de Vente, tout incident de paiement, toute information erronée transmise lors de la création du compte, ou tout acte susceptible de nuire aux intérêts de FIREFIGHTGROUP SL, pourra entraîner la suspension de l'accès aux services, voire, selon la gravité des faits, la résiliation du compte et de l'abonnement, sans qu'aucun dommage et intérêt ne puisse être réclamé à FIREFIGHTGROUP SL à ce titre.

FIREFIGHTGROUP SL se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande d'un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements, même si celui ci utilise un nouveau compte.

10. Service client

Pour toute information ou question, la foire aux questions est disponible sur le site internet firefightbox.com.

Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l'adresse sav@firefightbox.com.

11. Conformité des produits

Il est convenu entre les parties que le Client s'abonne à un service d'envoi de coffret surprise ; les produits contenus dans le coffret ne sont pas connus du Client préalablement à sa commande.

Les informations présentes sur le Site et dans le coffret relatives aux produits sont celles fournies par les fabricants et fournisseurs à FIREFIGHTGROUP SL, laquelle ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour les conséquences pouvant découler de la connaissance ou de l'utilisation de ces informations.

12. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur l'ensemble du Site firefightbox.com, qu'ils soient visuels, sonores, commentaires, textes, images, illustrations, photographies, documents, marques ou autres, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle, du droit des marques et des brevets.

Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site est strictement interdite.

13. Faculté de rétractation

Conformément à la réglementation espagnole de protection des consommateurs applicable, telle que modifiée par la transposition des directives européennes relatives aux contrats de vente de biens et de fourniture de contenus et services numériques (garantie légale de conformité de trois ans), l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien, ou de la conclusion du contrat selon le cas, pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Ce droit de rétractation prévaut sur toute clause générale d'exclusion de remboursement figurant par ailleurs dans les présentes Conditions Générales, lesquelles s'entendent en tout état de cause sous réserve du présent article.

Pour exercer ce droit, dans le cadre du Service, le Client doit, dans le délai mentionné ci dessus, notifier sa décision de rétractation par lettre avec accusé de réception, adressée au siège social de FIREFIGHTGROUP SL, dont l'adresse complète est communiquée sur demande à sav@firefightbox.com, ou par email à cette même adresse.

Ce délai de quatorze (14) jours est également applicable à compter de la réception de chaque colis.

Le retour est à la charge du Client, dans l'emballage d'origine. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, ou dont l'emballage a été ouvert, ne pourra être ni remboursé ni échangé.

L'abonnement portant sur la réception d'un coffret complet tous les deux mois, il est nécessaire que celui ci soit retourné complet et en bon état pour que les modalités de rétractation soient applicables.

Le cas échéant, FIREFIGHTGROUP SL rembourse le Client ayant notifié, dans le délai imparti, l'exercice de son droit de rétractation, dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception de la notification. Le compte correspondant au moyen de paiement utilisé par le Client est recrédité de la somme débitée.

14. Responsabilité

FIREFIGHTGROUP SL, en sa qualité de tiers, ne saurait voir sa responsabilité recherchée du fait du contenu des sites partenaires de FireFightBox, de même que sa responsabilité ne pourra en aucun cas être recherchée en cas de conflit entre le Client et un site ou une marque partenaire.

Les informations permettant au Client de s'identifier, telles que l'identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Elles ne peuvent faire l'objet de modification que sur l'initiative du Client ou de FIREFIGHTGROUP SL, notamment en cas d'oubli du mot de passe.

Le Client est seul responsable de l'utilisation de ses éléments d'identification et est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à FIREFIGHTGROUP SL.

Toute commande effectuée à l'aide des identifiants du Client est réputée avoir été passée par ce dernier. FIREFIGHTGROUP SL ne saurait être tenue responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données par le Client, ni de l'utilisation de ces données par un tiers.

FIREFIGHTGROUP SL ne pourra en tout état de cause voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu'il soit, notamment du fait de l'utilisation des services souscrits, d'une atteinte à la réputation ou à l'image, ou d'une perte de données pouvant résulter de l'utilisation des services proposés.

FIREFIGHTGROUP SL propose un service de fourniture de produits, mais n'est en aucun cas le concepteur, le fabricant ni le prescripteur de ces produits. FIREFIGHTGROUP SL ne pourra donc en aucun cas être tenue responsable des dommages corporels, immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l'utilisation des produits présents dans le coffret, lesquels sont fournis sous la seule responsabilité de leurs fabricants et utilisés sous la seule responsabilité du Client.

Toute réclamation résultant de l'utilisation des produits présents dans le coffret devra être adressée directement au fabricant.

FIREFIGHTGROUP SL ne pourra être considérée comme engageant sa responsabilité pour une inexécution contractuelle totale ou partielle ayant pour cause un événement de force majeure indépendant de sa volonté.

Toute réclamation déposée par un Client contre FIREFIGHTGROUP SL doit être formulée dans le mois suivant l'apparition de l'événement objet de la réclamation.

Avant toute saisine des tribunaux compétents, et sans préjudice de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mentionnée à l'article 13, le Client consommateur résidant en Espagne peut également soumettre le litige à la Junta Arbitral de Consumo compétente, à titre de résolution amiable.

15. Clause de sauvegarde

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente étaient déclarées non valides en application d'une loi, d'une réglementation ou d'une décision de justice définitive, les autres stipulations garderaient force et portée.

16. Continuité et transfert des droits et obligations du contrat

Les contrats entre le Client et FIREFIGHTGROUP SL, et/ou ses successeurs et ayants droit, ont force obligatoire entre les parties.

Les droits et obligations des Clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable.

Les droits et obligations de FIREFIGHTGROUP SL peuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du Client.

17. Publicité sur le site Internet

FIREFIGHTGROUP SL peut, à tout moment, décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet firefightbox.com. FIREFIGHTGROUP SL jouit d'une totale liberté quant au choix de ces annonceurs, aux types d'affichage des publicités ainsi qu'à leur position sur le site.

18. Informatique et libertés

Les informations et données recueillies par FIREFIGHTGROUP SL lors de toute commande du Client sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution, de la gestion, de la livraison, du traitement et du paiement des commandes, notamment les prestataires de paiement Shopify Payments et Braintree, dans la stricte mesure nécessaire au traitement des transactions. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour permettre à FIREFIGHTGROUP SL d'améliorer et de personnaliser les services proposés.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les Clients disposent d'un droit d'accès et de rectification aux données qui les concernent. Le Client peut exercer ce droit en écrivant à sav@firefightbox.com.

L'inscription au site firefightbox.com implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Ainsi, lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur le site, il accepte spécifiquement de recevoir les communications de FIREFIGHTGROUP SL.

Tous les emails envoyés par FIREFIGHTGROUP SL comportent un lien de désinscription en bas de mail.

FIREFIGHTGROUP SL se réserve le droit d'utiliser les statistiques issues des questionnaires remplis par les Clients afin d'améliorer son service et celui des marques partenaires.

19. Communication entre le Client et FIREFIGHTGROUP SL

En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnaît que les échanges entre lui et FIREFIGHTGROUP SL seront principalement électroniques, par email.

Le Client accepte notamment expressément que les factures lui soient transmises sous format électronique.

20. Modification des Conditions Générales de Vente

FIREFIGHTGROUP SL se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente sans préavis. FIREFIGHTGROUP SL conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire régulièrement les CGV du Site. La commande est soumise aux CGV en vigueur au moment de la commande.

21. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client. L'application de la convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément écartée.

Le Client reconnaît que les communications et registres informatisés du Site seront pris en compte par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenus entre elles, sauf preuve contraire.

Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis, sans préjudice des voies de résolution amiable mentionnées aux articles 13 et 14, au tribunal compétent selon la nature du litige de la ville de Valencia.