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FireFightBox livre en Europe. Pour les livraisons vers la Suisse, le Royaume Uni, la Norvège ou tout autre pays situé hors de l'Union européenne, le colis peut faire l'objet d'un contrôle douanier ainsi que de droits de douane et de taxes à l'importation. Ces frais restent à la charge du Client.

Coffrets avec abonnement

Livraison de votre premier coffret

Votre premier coffret est expédié sous quarante huit heures après votre commande.

Livraison des coffrets suivants

Les coffrets suivants sont expédiés une fois tous les deux mois, selon un calendrier déterminé en fonction de votre pays de livraison.

France, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, Pologne

Expédition entre le 25 et le 31 des mois de février, avril, juin, août, octobre et décembre.
Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Allemagne, Autriche, Pays Bas

Expédition entre le 25 et le 31 des mois de janvier, mars, mai, juillet, septembre et novembre.
Réception possible jusqu'au 10 du mois suivant.

Votre pays de livraison détermine ainsi le rythme d'expédition et de réception de votre abonnement.

Coffrets sans abonnement

Les coffrets commandés sans abonnement sont expédiés sous quarante huit heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre coffret. Les délais indiqués sur cette page sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés.

Colis non retiré ou retourné

Si votre colis ne peut pas être livré, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant le bureau de poste ou le point relais où il est disponible. Il vous suffit de vous y présenter avec le numéro de colis et une pièce d'identité.

Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti, il nous est retourné. Nous vous contactons alors par email : vous pouvez demander son renvoi moyennant une participation de huit euros aux frais de port, ou, en l'absence de réponse de votre part, il est remis en stock et vous êtes remboursé selon les modalités précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Assurance livraison

Une assurance livraison optionnelle et payante est proposée au moment de la commande. Elle couvre notamment la casse, la détérioration ou l'absence d'un article constatée à la livraison, ainsi que la perte confirmée du colis par le transporteur. Le détail des cas couverts et non couverts figure dans nos Conditions Générales de Vente.

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Notre service client est à votre disposition à l'adresse sav@firefightbox.com.