CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(CGV mis à jour le 12 juin 2024)
La société OSMIBOX SL a pour activité la diffusion tous les deux mois d'un coffret (aussi appelé la « box ») contenant des produits de l'univers des pompiers, du sport et du bien-être, ainsi que des conseils et offres promotionnelles , par le biais de l'envoi d'une box à ses abonnés, dans le mais de permettre aux fabricants de promouvoir l'identité de ces produits et aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits et accessoires accompagnant les pompiers dans leur pratique . (ci-après « le service d'envoi bimestriel de box »).
Ces services sont exclusivement disponibles sur le firefightbox.com , ci-après « le site ».
Toute commande passée sur le site firefightbox.com ou site Internet affilié dépendant de OSMIBOX SL suppose l'acceptation des Conditions Générales présentes, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir compris et acceptés en parfaite connaissance de cause.
Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.
Les Conditions Générales présentes sont disponibles uniquement en langue française et sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.
OSMIBOX SL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client.
Ces définitions sont applicables à l'ensemble des Conditions Générales de Vente.
Le site firefightbox.com est édité par la société OSMIBOX SL
Pour contacter OSMIBOX SL, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante sav@firefightbox.com .
Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.
Les produits et services sont proposés uniquement en Europe. Les abonnements ou ventes d'autres pays ne pourront pas être pris en compte pour des raisons logistiques.
Les Services du site firefightbox.com sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année sauf en cas d'interruption volontaire ou non, peu importe la cause. Il pourra notamment s'agir de maintenance. Etant par son activité, soumise à une obligation de moyen, la société OSMIBOX SL, ne pourra pas être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l'indisponibilité du site.
Ce service prévoit la diffusion tous les deux mois auprès de ses clients d'une boîte contenant des échantillons et produits dans l'univers des pompiers et du bien-être ou assimilés dans le mais de permettre aux fabricants de promouvoir l'identité de ces produits et aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits.
Le contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l'envoi d'une boîte bimestrielle tous les deux mois calendriers. Il est expressément convenu que Firefightbox se réserve la possibilité de suspendre le service d'envoi de box pendant un mois. Dans ce cas le client ne sera pas débité du montant de la box.
Lors de la prise de commande, le Client sera amené à renseigner un questionnaire. Le client devra veiller à vérifier l'exactitude et la conformité des informations fournies à Firefightbox. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d'éventuelles erreurs de saisie.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Firefightbox à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute commande. Le cas échéant les modifications ne valent que pour les commandes futures, toute ancienne commande ne sera pas affectée par les modifications tarifaires.
Le contrat entre Le Client et OSMIBOX SL ne sera conclu qu'au moment de la réception par Le Client d'un email de confirmation de paiement par OSMIBOX SL
- Abonnement
La société OSMIBOX SL propose 1 modalité d'abonnement au service d'envoi bimestriel de box :
– Abonnement bimestriel, avec paiement tous les deux mois.
I/ Abonnement bimestriel avec paiement tous les deux mois :
Cette formule permet au Client ayant souscrit à cette offre d'être livrée bimestriellement d'une boîte expédiée par OSMIBOX SL jusqu'à ce qu'une partie décide de mettre fin à ce contrat. Par la validation de cette offre le Client s'engage à un paiement récurrent d'un montant défini lors de la commande initiale.
Le montant de la première boîte commandée sera prélevé immédiatement après la commande. Sauf désabonnement de la part du Client dans les conditions prévues à l'article « désabonnement » des Conditions Générales actuelles, le Client sera prélevé de la somme définie automatiquement à chaque échéance prévue le 1er du mois de l'envoi de la boîte.
En validant sa commande, et après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, l'avoir modifié, Le Client déclare pleinement accepter et sans réserve l'intégralité des Conditions Générales présentes.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, Le Client la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu'à compter du paiement du prix correspondant.
Désabonnement
II / DÉSABONNEMENT OU PAUSE :
Le désabonnement et la mise en pause est possible pour les Clients ayant souscrit un abonnement bimestriel. Le client peut à tout moment mettre en pause ou finir à son abonnement dans son espace personnel.
Toutefois, toute boîte payée par le Client lui sera automatiquement envoyée, et l'abonnement ne prendra fin qu'après l'envoi de la dernière boîte pour laquelle le Client aura été débité.
Aucun remboursement ne sera effectué, qu'importe la raison.
Le client s'engage à être maître de son abonnement.
-Livraison
OSMIBOX SL envoie tous les 2 mois les box aux Clients à l'adresse de livraison indiquée par celui-ci au cours du processus de commande. En cas de changement de lieu de livraison souhaité, le Client est tenu de prévenir OSMIBOX SL au moins quatorze (14) jours avant le début du mois concerné par mail à l'adresse sav@firefightbox.com
Conditions et modalités de livraison spécifiques au service d'envoi bimestriel de box : Le service d'envoi de box couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'article « zone géographique », c'est à dire l'Europe.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le Site lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. OSMIBOX SL ne pourra pas être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'achèvement.
Dans le cas où le colis ne pourrait pas être livré, un avis de passage peut être déposé dans la boîte-aux-lettres du Client indiquant dans quel bureau de poste le colis est disponible. Si ce n'est pas le cas, le colis s'adresse directement au bureau de poste local. Afin de le récupérer, il suffit de présenter sur place le numéro de colis et une pièce d'identité.
À la fin de cette période, le colis sera renvoyé à la société OSMIBOX SL. Le client pourra demander à OSMIBOX SL de lui renvoyer la box avec une participation de 8 euros aux frais de port. Le montant correspondant à cette commande ainsi que les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à OSMIBOX SL.
Les produits présentés et coffrets en éditions limitées sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Pour ce service de « Vente au Détail », la livraison couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'article « Zone Géographique ».
Le prix des produits de « Vente au Détail » s'entendent hors frais de livraison qui seront appliqués forfaitairement lors de la commande du client.
Après réception par le client de l'email de confirmation de paiement, firefightbox s'engage à expédier la commande du client dans les deux (2) semaines suivantes. En aucun cas, OSMIBOX SL ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison ou des conséquences engendrées.
Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par firefightbox à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute commande. Le cas échéant les modifications ne valent que pour les commandes futures, toute ancienne commande ne sera pas affectée par les modifications tarifaires.
Sauf mention contraire, les prix de vente des services et produits ne comprennent pas les frais d'expédition qui sont ajoutés en supplément. Les frais d'expédition dépendent du produit ajouté au panier et du lieu géographique de livraison.
Toutes les commandes sont payables en euros, et se feront par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le client garantit à OSMIBOX SL qu'il est autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de la totalité de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le Site.
La société OSMIBOX SL ne pourra être tenue responsable de tout usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.
L'ensemble des paiements sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données et cela pour éviter toute interception de ces informations par un tiers.
Dans un délai de trois (3) jours suivant la réception de la demande d'abonnement, une demande de débit du compte bancaire sera adressée à l'organisme payeur. Le contrat d'abonnement sera conclu à la réception de l'autorisation de débit du compte par l'organisme payeur.
OSMIBOX SL se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client ou en cas d 'incident de paiement.
Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires des Clients ne sont pas conservées par la société OSMIBOX SL.
Il appartient au Client d'enregistrer et d'imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.
Si les conditions indiquées à l'article 13 des présentes CGV sont réunies, la Société OSMIBOX SL procédera au remboursement du prix du coffret bimestriel dans le cadre d'un abonnement bimestriel.
L'absence ou la défectuosité d'un produit contenu dans la boîte donnera lieu à l'échange d'un même produit selon les stocks disponibles ou d'un autre produit.
L'absence de réception d'une boîte ne saurait donner lieu à d'autres indemnisations.
En tout état de cause, la responsabilité de la société OSMIBOX SL est limitée à la valeur de l'abonnement bimestriel. Pour obtenir le remboursement dans ces conditions, le client devra impérativement notifier son choix d'être remboursé dans un délai de quatorze (14) jours.
Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service satisfaisant. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir concernant la nature de certains produits. Par conséquent, nous avons établi les conditions suivantes pour les demandes de remboursement :
Délai de Remboursement
Aucun remboursement ne sera traité par PayPal ou tout autre moyen de paiement avant un délai de 65 jours à compter de la date prévue de réception de votre commande. Ce délai nous permet de vérifier la situation et, si nécessaire, de résoudre tout problème lié à la livraison ou à la satisfaction du produit. Le client s’engage a accepter et comprendre qu’il s’agit d’un abonnement avec prélèvement automatique tous les 2 mois. Aucune demande de remboursement ne pourras être acceptée après le prélèvement automatique ayant lieu entre le 1er et le 10 du mois de livraison. Le client a la possibilité de suspendre son abonnement avant cette date (Il n’y a aucun engagement, il est possible d’annuler son abonnement via l’espace personnel a tous moment).
Procédure de Réclamation
Pour initier une demande de remboursement, le client doit contacter notre service clientèle via sav@firefightbox.com en fournissant les détails de la commande ainsi que la raison précise de la demande. Notre équipe examinera la réclamation et, si elle est justifiée, initiera le processus de remboursement après le délai spécifié.
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, pendant lequel vous pouvez retourner le produit dans son état original. Les frais de retour sont à votre charge. Après ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera possible.
Exceptions
Les demandes de remboursement avant les 65 jours ne seront prises en compte que dans des cas exceptionnels et justifiés, tels qu'une non-conformité avérée du produit ou une erreur de notre part dans la gestion de la commande.
Exemples de Cas Concrets
Cas où le client affirme ne rien avoir reçu : Nos dates de livraison sont du 24 au 30/31 de chaque mois. Notre système d’envoie est : 1 box envoyée tous les 2 mois. Les box sont envoyée en fin de mois, la réception peut être jusqu’au 15 du mois suivant le paiement.
Si un client affirme ne rien avoir reçu alors que le numéro de suivi prouve le contraire : Aucun remboursement ne sera effectué. Pour des cas exceptionnelles une box de remplacement peut être envoyée via le service SAV après vérification du cas.
Cas où le client affirme ne pas avoir de nouvelles : Nous sommes joignables 24/7 par mail à sav@firefightbox.com, et 5 jours sur 7 par téléphone au +34 625 90 69 53. Si aucune réponse n’est obtenue via le mail principal, nous vous invitons à contacter notre service d'urgence à lois@firefightbox.com.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Le non-respect des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, tout incident de paiement du prix d'une commande, délivrances d'informations erronées lors de la création du compte, des actes susceptibles de nuire aux intérêts de la société OSMIBOX SL, pourra entraîner la suspension à l'accès aux services de OSMIBOX SL, même en fonction de la gravité des actes la résiliation de son compte et abonnement sans qu'aucun dommage et intérêt puisse être réclamé quels qu'ils soient à la société OSMIBOX SL.
La société OSMIBOX SL se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande d'un Client ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements, même si celui-ci utilise un nouveau compte.
Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le site internet firefightbox.com
Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l'adresse sav@firefightbox.com
Il est convenu entre les parties que le Client s'abonne à un service d'envoi de box surprise, les produits contenus dans la box ne sont pas connus par le Client préalablement à sa commande.
Les informations présentes sur le Site et dans la boite relative aux produits sont celles fournies par les fabricants et fournisseurs à la société OSMIBOX SL.
La société OSMIBOX SL, ne pourrait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour les conséquences pouvant découler de la connaissance ou de l'utilisation de ces renseignements.
Les éléments présents sur l'ensemble du Site firefightbox.com qu'ils soient visuels, sonores, commentaires, textes, images, illustrations, photographies, documents, marques et autres sont protégés au titre de la propriété intellectuelle, le droit des marques et des brevets.
Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site est strictement interdite.
Conformément à l'article L121-21 du Code de la Consommation français, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de la commande ou de souscription au mode d'achat concerné, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, dans le cadre du service d'envoi bimestriel de box, le Client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation du service par l'intermédiaire d'une lettre avec accusé de réception à l' adresse du siège social.
Ce délai de quatorze (14) jours est également valable à compter de la réception de chaque colis.
Le retour est à la charge du Client, dans la boîte d'origine. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, avec l'emballage de la boîte ouverte ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
L'abonnement portant sur la réception d'une boîte complète tous les deux mois, il est obligatoire que la boîte soit retournée complète et en bon état pour que les modalités de rétractation soient valables.
Le cas échéant OSMIBOX SL remboursera le Client ayant notifié dans le délai l'exercice de son droit de rétractation dans le délai de 30 (trente) jours au maximum à compter de la réception de la notification de rétractation. Le compte correspondant à la carte bancaire du paiement du Client sera recrédité de la somme débitée.
La société OSMIBOX SL en sa qualité de tiers ne saurait voir sa responsabilité recherchée du fait du contenu des sites partenaires de firefightbox, au même titre sa responsabilité ne pourra en aucun cas être recherchée en cas de conflit entre le Client et un site ou une marque partenaire.
Les informations permettant au Client de s'identifier, telles que l'identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l'objet de modification que sur initiative du Client ou de firefightbox.com notamment en cas d'oubli de mot de passe.
Le Client est seul responsable de l'utilisation de ses éléments d'identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part de ne saurait en aucun cas être reprochée à OSMIBOX SL.
Toute commande effectuée à l'aide des identifiants et mot de passe du Client est réputée être passée par ce dernier. Firefightbox.com ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par l'Abonné et donc de l'utilisation de ces données par un tiers.
La société OSMIBOX SL ne pourra en tout état de cause voir sa responsabilité recherchée pour tout dommage de quelque nature qu'il soit, notamment du fait de l'utilisation des services souscrits, une atteinte à la réputation, à l'image, ou une perte de données qui pourraient survivre du fait de l'utilisation des services proposés par Firefightbox.com.
OSMIBOX SL propose un service de fourniture de produits, mais n'est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabriquant, ni le prescripteur de ces produits. Dès lors OSMIBOX SL ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l'utilisation des produits présents dans la boîte qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et qui sont utilisés sous la seule responsabilité du Client.
Toute réclamation pouvant résulter de l'utilisation des produits présents dans la boîte devra être adressée directement au fabricant.
La société OSMIBOX SL ne pourra être considérée comme engageant sa responsabilité pour une inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un événement de force majeure, indépendant de notre volonté.
Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Client, contre OSMIBOX SL doit être formulée dans le mois suivant l'apparition de l'événement, objet de la réclamation.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente étaient déclarées non valides en application d'une loi ou réglementation ou d'une décision de justice définitive, les autres stipulations garderaient force et portée.
Les contrats entre le Client et OSMIBOX SL et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties.
Les contrats, les droits et obligations des Clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable.
Les contrats, les droits et obligations de OSMIBOX SL peuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du Client.
A tout moment OSMIBOX SL peut décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet firefightbox.com . OSMIBOX SL jouit d'une totale liberté lorsqu'il s'agit du choix de ces annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le site.
Les informations et données recueillies par OSMIBOX SL lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion des commandes et aux relations commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, livraison, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à OSMIBOX SL d'améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations fournies. Conformément à la loi informatique et libertés, les Clients disposent d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles qui les concernent. Le Client devra écrire à sav@firefightbox.com .
L'inscription au site firefightbox.com implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Ainsi, lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur le site il accepte spécifiquement de recevoir les communications de OSMIBOX SL.
Tous les mails envoyés par OSMIBOX SL comportent un lien de désinscription en bas du mail.
OSMIBOX SL se réserve le droit d'utiliser les statistiques fournies grâce aux questionnaires que les Clients auront remplis afin d'améliorer son service et celui des marques partenaires.
En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnaît que les échanges entre lui et OSMIBOX SL seront principalement électroniques (par email).
Notamment le Client accepte expressément que les factures lui soient transmises par sous format électronique.
OSMIBOX SL se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, OSMIBOX SL conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire régulièrement les CGV du Site. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français applicable, modifiant du pays de résidence du Client et du lieu de conclusion du contrat. L'application de la convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est expressément écartée.
L'Abonné reconnaît que les communications et registres informatisés du Site seront pris en compte par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties sauf preuve contraire.
Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent selon la nature du litige de la ville de MARBELLA.