CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(CGV aggiornate il 12 giugno 2024)
La società OSMIBOX SL ha come attività la diffusione bimestrale di una confezione (anche chiamata "box") contenente prodotti legati all'universo dei pompieri, dello sport e del benessere, nonché consigli e offerte promozionali, tramite l'invio di una box ai suoi abbonati, con l'obiettivo di permettere ai produttori di promuovere l'identità di questi prodotti e ai clienti di scoprire e testare nuovi prodotti e accessori che accompagnano i pompieri nella loro pratica. (di seguito "il servizio di invio bimestrale di box").
Questi servizi sono disponibili esclusivamente su firefightbox.com, di seguito "il sito".
Qualsiasi ordine effettuato sul sito firefightbox.com o su un sito Internet affiliato dipendente da OSMIBOX SL implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato con piena consapevolezza.
Il cliente ha la possibilità di salvare e stampare tali condizioni.
Le presenti Condizioni Generali sono disponibili unicamente in lingua francese e sono soggette alla legge francese e alle norme francesi in vigore.
OSMIBOX SL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento, senza preavviso, con l'intesa che tali modifiche non saranno applicabili alle prenotazioni e agli ordini precedentemente accettati e confermati dal Cliente.
Queste definizioni si applicano a tutte le Condizioni Generali di Vendita.
Il sito firefightbox.com è gestito dalla società OSMIBOX SL.
Per contattare OSMIBOX SL, puoi inviarci un'email al seguente indirizzo: sav@firefightbox.com
I clienti dichiarano di essere maggiorenni e pienamente capaci di stipulare contratti.
I prodotti e i servizi sono offerti esclusivamente in Europa. Gli abbonamenti o le vendite da altri paesi non potranno essere presi in considerazione per motivi logistici.
I Servizi del sito firefightbox.com sono normalmente accessibili dal cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e per tutto l'anno, salvo interruzioni volontarie o non, qualunque sia la causa. Potrebbe trattarsi in particolare di manutenzione. Essendo soggetta, per la sua attività, a un'obbligazione di mezzi, la società OSMIBOX SL non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno fisico, materiale o morale causato dall'indisponibilità del sito.
Questo servizio prevede l'invio, ogni due mesi, di una scatola ai suoi clienti contenente campioni e prodotti legati all'universo dei pompieri e del benessere, o prodotti affini, con l'obiettivo di permettere ai produttori di promuovere l'identità dei loro prodotti e ai clienti di scoprire e testare nuovi prodotti.
Il contratto previsto dalle presenti Condizioni Generali include l'invio di una scatola bimestrale ogni due mesi di calendario. È espressamente convenuto che Firefightbox si riserva la possibilità di sospendere il servizio di invio della scatola per un mese. In tal caso, il cliente non verrà addebitato per la scatola.
Al momento dell'ordine, il Cliente sarà tenuto a compilare un questionario. Il cliente deve assicurarsi di verificare l'esattezza e la conformità delle informazioni fornite a Firefightbox. Quest'ultima non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali errori di inserimento.
I prezzi di vendita dei servizi e dei prodotti possono essere modificati da Firefightbox in qualsiasi momento e la modifica sarà segnalata al Cliente prima di ogni ordine. Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri e qualsiasi ordine precedente non sarà influenzato dalle variazioni di prezzo.
Il contratto tra il Cliente e OSMIBOX SL si concluderà solo al momento della ricezione da parte del Cliente di un'email di conferma del pagamento da parte di OSMIBOX SL.
- Abbonamento
La società OSMIBOX SL offre una modalità di abbonamento al servizio di invio bimestrale di scatole:
– Abbonamento bimestrale, con pagamento ogni due mesi.
I/ Abbonamento bimestrale con pagamento ogni due mesi:
Questa formula permette al Cliente che sottoscrive questa offerta di ricevere una scatola bimestrale inviata da OSMIBOX SL fino a quando una delle parti deciderà di terminare il contratto. Con la convalida di questa offerta, il Cliente si impegna a effettuare un pagamento ricorrente di un importo stabilito al momento dell'ordine iniziale.
L'importo della prima scatola ordinata sarà addebitato immediatamente dopo l'ordine. Salvo disdetta da parte del Cliente, secondo le condizioni previste nell'articolo "disdetta" delle presenti Condizioni Generali, il Cliente sarà addebitato automaticamente per l'importo stabilito alla scadenza prevista, il 1° del mese dell'invio della scatola.
Convalidando il proprio ordine, e dopo aver verificato il contenuto dell'ordine e, se del caso, averlo modificato, il Cliente dichiara di accettare pienamente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali.
Dopo aver confermato il contenuto dell'ordine, il Cliente lo convaliderà definitivamente effettuando il pagamento. L'ordine diventerà definitivo solo al momento del pagamento del prezzo corrispondente.
Disdetta
II / DISDETTA O PAUSA:
La disdetta e la sospensione dell'abbonamento sono possibili per i Clienti che hanno sottoscritto un abbonamento bimestrale. Il Cliente può sospendere o annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio spazio personale.
Tuttavia, qualsiasi scatola pagata dal Cliente sarà inviata automaticamente, e l'abbonamento terminerà solo dopo l'invio dell'ultima scatola per la quale il Cliente è stato addebitato.
Non verrà effettuato alcun rimborso, indipendentemente dal motivo.
Il cliente si impegna a gestire autonomamente il proprio abbonamento.
- Consegna
OSMIBOX SL invia le scatole ogni 2 mesi ai Clienti all'indirizzo di consegna indicato da quest'ultimo durante il processo di ordinazione. In caso di modifica dell'indirizzo di consegna desiderato, il Cliente è tenuto a informare OSMIBOX SL almeno quattordici (14) giorni prima dell'inizio del mese interessato via email all'indirizzo sav@firefightbox.com.
Condizioni e modalità di consegna specifiche per il servizio di invio bimestrale di scatole: Il servizio di invio di scatole copre esclusivamente l'area geografica determinata nell'articolo "area geografica", cioè l'Europa.
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente sul Sito al momento dell'ordine. I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e corrispondono ai tempi medi di elaborazione e consegna. OSMIBOX SL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato, potrà essere lasciato un avviso nella cassetta delle lettere del Cliente che indicherà in quale ufficio postale è disponibile il pacco. In caso contrario, il pacco sarà indirizzato direttamente all'ufficio postale locale. Per recuperarlo, è sufficiente presentare il numero del pacco e un documento di identità.
Al termine di questo periodo, il pacco sarà restituito alla società OSMIBOX SL. Il Cliente potrà chiedere a OSMIBOX SL di rinviare la scatola pagando una quota di partecipazione di 8 euro per le spese di spedizione. L'importo corrispondente a questo ordine e le eventuali spese di spedizione aggiuntive rimarranno acquisiti a OSMIBOX SL.
I prodotti presentati e i cofanetti in edizione limitata sono offerti fino a esaurimento scorte.
Per questo servizio di «Vendita al Dettaglio», la consegna copre esclusivamente l'area geografica determinata all'articolo «Area Geografica».
Il prezzo dei prodotti della «Vendita al Dettaglio» è al netto delle spese di spedizione, che saranno applicate forfettariamente al momento dell'ordine del cliente.
Dopo la ricezione da parte del cliente dell'email di conferma del pagamento, firefightbox si impegna a spedire l'ordine del cliente entro le due (2) settimane successive. In nessun caso, OSMIBOX SL potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo nella consegna o per le conseguenze derivanti.
I prezzi di vendita dei servizi e dei prodotti presenti sul Sito sono indicati in Euro, tasse incluse, e si intende che i prodotti ordinati vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
I prezzi di vendita dei servizi e dei prodotti possono essere modificati da firefightbox in qualsiasi momento e la modifica sarà comunicata al Cliente prima di qualsiasi ordine. Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri, e qualsiasi ordine precedente non sarà influenzato dalle variazioni di prezzo.
Salvo indicazione contraria, i prezzi di vendita dei servizi e dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che saranno aggiunte separatamente. Le spese di spedizione dipendono dal prodotto aggiunto al carrello e dalla destinazione geografica della consegna.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro e saranno effettuati tramite carta di credito (Visa, Mastercard). Il cliente garantisce a OSMIBOX SL di essere autorizzato a utilizzare la carta di pagamento per l'intero importo del suo ordine e che questi mezzi di pagamento danno legalmente accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi derivanti dal suo ordine sul Sito.
La società OSMIBOX SL non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso fraudolento dei mezzi di pagamento utilizzati.
Tutti i pagamenti saranno trattati tramite una procedura sicura di crittografia dei dati per evitare qualsiasi intercettazione di tali informazioni da parte di terzi.
Entro tre (3) giorni dal ricevimento della richiesta di abbonamento, verrà inviata una richiesta di addebito al conto bancario all'ente pagatore. Il contratto di abbonamento sarà concluso alla ricezione dell'autorizzazione di addebito del conto da parte dell'ente pagatore.
OSMIBOX SL si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dallo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente o in caso di incidente di pagamento.
In conformità con la normativa vigente, i dati bancari dei Clienti non sono conservati dalla società OSMIBOX SL.
Spetta al Cliente salvare e stampare il proprio certificato di pagamento se desidera conservare i dettagli bancari relativi alla transazione.
Se le condizioni indicate nell'articolo 13 delle presenti CGV sono soddisfatte, la società OSMIBOX SL procederà al rimborso del prezzo del cofanetto bimestrale nell'ambito di un abbonamento bimestrale.
L'assenza o il difetto di un prodotto contenuto nella scatola darà luogo alla sostituzione dello stesso prodotto, secondo la disponibilità in magazzino, o di un altro prodotto.
La mancata ricezione di una scatola non darà diritto ad altre forme di risarcimento.
In ogni caso, la responsabilità della società OSMIBOX SL è limitata al valore dell'abbonamento bimestrale. Per ottenere il rimborso in queste condizioni, il cliente dovrà necessariamente notificare la sua scelta di essere rimborsato entro quattordici (14) giorni.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti di qualità e un servizio soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni eccezionali riguardanti la natura di alcuni prodotti. Pertanto, abbiamo stabilito le seguenti condizioni per le richieste di rimborso:
Termine per il Rimborso
Nessun rimborso sarà effettuato tramite PayPal o altri mezzi di pagamento prima di un periodo di 65 giorni dalla data prevista di ricezione dell'ordine. Questo termine ci permette di verificare la situazione e, se necessario, di risolvere eventuali problemi legati alla consegna o alla soddisfazione del prodotto. Il cliente si impegna a comprendere che si tratta di un abbonamento con addebito automatico ogni 2 mesi. Nessuna richiesta di rimborso sarà accettata dopo l'addebito automatico che avviene tra il 1° e il 10 del mese di consegna. Il cliente ha la possibilità di sospendere l'abbonamento prima di tale data (Non ci sono vincoli, è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite l'area personale).
Procedura di Reclamo
Per avviare una richiesta di rimborso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email sav@firefightbox.com, fornendo i dettagli dell'ordine e il motivo preciso della richiesta. Il nostro team esaminerà il reclamo e, se giustificato, avvierà il processo di rimborso dopo il termine specificato.
Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, durante i quali può restituire il prodotto nel suo stato originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Dopo tale termine, non sarà possibile effettuare alcun reso o rimborso.
Eccezioni
Le richieste di rimborso prima dei 65 giorni saranno considerate solo in casi eccezionali e giustificati, come una comprovata non conformità del prodotto o un errore da parte nostra nella gestione dell'ordine.
Esempi di Casi Concreti
- Caso in cui il cliente dichiara di non aver ricevuto nulla: Le nostre date di consegna vanno dal 24 al 30/31 di ogni mese. Il nostro sistema prevede l'invio di 1 box ogni 2 mesi. Le box vengono inviate alla fine del mese e possono essere ricevute entro il 15 del mese successivo al pagamento.
- Caso in cui il cliente dichiara di non aver ricevuto nulla, ma il numero di tracciamento prova il contrario: Nessun rimborso sarà effettuato. In casi eccezionali, una scatola sostitutiva può essere inviata tramite il servizio clienti, previa verifica del caso.
- Caso in cui il cliente dichiara di non aver ricevuto aggiornamenti: Siamo disponibili 24/7 via email a sav@firefightbox.com e 5 giorni su 7 al telefono al numero +34 625 90 69 53. Se non si riceve risposta tramite l'email principale, invitiamo a contattare il nostro servizio d'emergenza all'indirizzo lois@firefightbox.com.
Effettuando un acquisto sul nostro sito, accetti queste condizioni di rimborso. Grazie per la tua comprensione e fiducia.
Il mancato rispetto degli obblighi assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente, qualsiasi incidente di pagamento del prezzo di un ordine, la fornitura di informazioni errate durante la creazione dell'account, o atti che potrebbero danneggiare gli interessi della società OSMIBOX SL, possono comportare la sospensione dell'accesso ai servizi di OSMIBOX SL, o, a seconda della gravità degli atti, la risoluzione del suo account e abbonamento, senza che alcun risarcimento di qualsiasi natura possa essere richiesto alla società OSMIBOX SL.
La società OSMIBOX SL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo ordine da parte di un Cliente che sia stato escluso o sanzionato per tali comportamenti, anche se utilizza un nuovo account.
Per qualsiasi informazione o domanda, la sezione FAQ è disponibile sul sito internet firefightbox.com.
Per domande specifiche, il servizio clienti è raggiungibile via email all'indirizzo sav@firefightbox.com
È convenuto tra le parti che il Cliente sottoscrive un abbonamento a un servizio di invio di box a sorpresa, i prodotti contenuti nella box non sono conosciuti dal Cliente prima dell'ordine.
Le informazioni presenti sul Sito e all'interno della scatola relative ai prodotti sono quelle fornite dai produttori e dai fornitori alla società OSMIBOX SL.
La società OSMIBOX SL non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti dalla conoscenza o dall'uso di tali informazioni.
Gli elementi presenti su tutto il sito firefightbox.com, che siano visivi, sonori, commenti, testi, immagini, illustrazioni, fotografie, documenti, marchi e altri, sono protetti ai sensi della proprietà intellettuale, del diritto dei marchi e dei brevetti.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, degli elementi accessibili sul Sito.
Conformemente all'articolo L121-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente ha un periodo di quattordici (14) giorni a partire dal giorno di ricezione dell'ordine o della sottoscrizione al metodo di acquisto interessato per esercitare il proprio diritto di recesso legale senza dover motivare la sua decisione.
Per esercitare tale diritto, nell'ambito del servizio di invio bimestrale di box, il Cliente deve, entro il termine sopra menzionato, procedere alla cancellazione del servizio tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata all'indirizzo della sede legale.
Questo periodo di quattordici (14) giorni è valido anche a partire dalla ricezione di ogni pacco.
La restituzione è a carico del Cliente e deve essere effettuata nella confezione originale. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, deteriorato o con l'imballaggio della scatola aperto non potrà essere né rimborsato né scambiato.
L'abbonamento prevede la ricezione di una scatola completa ogni due mesi; è quindi obbligatorio che la scatola venga restituita completa e in buone condizioni affinché le modalità di recesso siano valide.
In tal caso, OSMIBOX SL rimborserà il Cliente che ha notificato l'esercizio del proprio diritto di recesso entro il termine, entro un massimo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della notifica di recesso. L'importo addebitato sarà riaccreditato sul conto associato alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
La società OSMIBOX SL, in qualità di terza parte, non potrà essere ritenuta responsabile per il contenuto dei siti partner di firefightbox, così come non potrà essere ritenuta responsabile in caso di conflitto tra il Cliente e un sito o marchio partner.
Le informazioni che permettono al Cliente di identificarsi, come l'identificativo e la password, sono personali e confidenziali. Queste informazioni possono essere modificate solo su iniziativa del Cliente o di firefightbox.com, specialmente in caso di smarrimento della password.
Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri elementi identificativi e ha l'obbligo di mantenerli segreti. Qualsiasi divulgazione da parte sua non potrà in nessun caso essere imputata a OSMIBOX SL.
Qualsiasi ordine effettuato utilizzando l'identificativo e la password del Cliente si presume sia stato fatto da quest'ultimo. Firefightbox.com non potrà essere ritenuto responsabile per i danni causati dalla divulgazione di queste informazioni personali e confidenziali da parte dell'Abbonato e, quindi, dall'uso di tali dati da parte di terzi.
La società OSMIBOX SL non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, di qualunque natura, derivante dall'uso dei servizi sottoscritti, inclusi danni all'immagine, alla reputazione o perdita di dati che potrebbero derivare dall'utilizzo dei servizi offerti da Firefightbox.com.
OSMIBOX SL offre un servizio di fornitura di prodotti, ma non è in alcun modo né il progettista, né il produttore, né il prescrittore di questi prodotti. Di conseguenza, OSMIBOX SL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni fisici, immateriali e/o materiali derivanti dall'uso dei prodotti presenti nella scatola, che sono distribuiti sotto la sola responsabilità dei loro produttori e utilizzati sotto la responsabilità del Cliente.
Qualsiasi reclamo relativo all'uso dei prodotti presenti nella scatola dovrà essere indirizzato direttamente al produttore.
La società OSMIBOX SL non potrà essere considerata responsabile per l'inadempimento totale o parziale del contratto a causa di un evento di forza maggiore, indipendente dalla sua volontà.
Qualsiasi reclamo presentato da un utente, incluso qualsiasi Cliente, contro OSMIBOX SL deve essere formulato entro un mese dal verificarsi dell'evento oggetto del reclamo.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fossero dichiarate non valide in applicazione di una legge o regolamento, o a seguito di una decisione giudiziaria definitiva, le altre disposizioni rimarrebbero in vigore e continuerebbero ad avere piena efficacia.
I contratti tra il Cliente e OSMIBOX SL e/o i suoi successori e aventi diritto sono vincolanti tra le parti.
I contratti, i diritti e gli obblighi dei Clienti non possono essere ceduti o trasferiti senza il previo consenso scritto.
I contratti, i diritti e gli obblighi di OSMIBOX SL possono essere ceduti o trasferiti in qualsiasi momento senza il previo consenso del Cliente.
In qualsiasi momento, OSMIBOX SL può decidere di inserire spazi pubblicitari sul sito Internet firefightbox.com. OSMIBOX SL ha piena libertà nella scelta di questi inserzionisti, nei tipi di visualizzazione delle pubblicità, così come nella loro posizione sul sito.
Le informazioni e i dati raccolti da OSMIBOX SL durante qualsiasi ordine del Cliente sono necessari per la gestione degli ordini e per le relazioni commerciali.
Possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a tali relazioni, come quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, consegna, elaborazione e pagamento. Queste informazioni e dati vengono inoltre conservati a fini di sicurezza, per rispettare gli obblighi legali e normativi, e per consentire a OSMIBOX SL di migliorare e personalizzare i servizi offerti e le informazioni fornite. Conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali, i Clienti dispongono del diritto di accesso e rettifica dei dati personali che li riguardano. Il Cliente dovrà scrivere a sav@firefightbox.com.
L'iscrizione al sito firefightbox.com implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Pertanto, quando un utente si iscrive al sito, accetta specificamente di ricevere comunicazioni da OSMIBOX SL.
Tutte le email inviate da OSMIBOX SL includono un link di disiscrizione in fondo all'email.
OSMIBOX SL si riserva il diritto di utilizzare le statistiche fornite attraverso i questionari compilati dai Clienti per migliorare il proprio servizio e quello dei marchi partner.
Diventando utente del sito Internet, il Cliente riconosce che gli scambi tra lui e OSMIBOX SL avverranno principalmente in formato elettronico (via email).
In particolare, il Cliente accetta espressamente che le fatture gli siano inviate in formato elettronico.
OSMIBOX SL si riserva la possibilità di modificare e aggiornare le Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Per essere informato di eventuali modifiche, OSMIBOX SL consiglia al Cliente, e in generale a tutti gli utenti, di rileggere regolarmente le CGV del Sito. L'Ordine sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'Ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese applicabile, indipendentemente dal paese di residenza del Cliente e dal luogo di conclusione del contratto. L'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è espressamente esclusa.
L’Abbonato riconosce che le comunicazioni e i registri informatizzati del Sito saranno considerati dalle parti come prova degli scambi, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni avvenute tra le parti, salvo prova contraria.
Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta al tribunale competente in base alla natura della controversia nella città di MARBELLA.